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APP相關問題

分類: 操作教學

Q. 影印機快速叫修相關問題

執行以下操作,需先完成用戶APP綁定後,再進行叫修、叫耗材

綁定步驟:https://www.oa-world.com.tw/app

STEP 1. 請至行動客服APP首頁,從首面點擊[叫修]

STEP 2. 叫修操作方式

(1)選擇[欲叫修設備] 

.單台設備:即顯示該台設備資訊

.多台設備:點選[快選設備],選取要叫修的設備

 

(2)點選[報修類別)

(3)點選[報修類別-細項]

 

(4) 問題說明:於備註內容欄位可詳述問題

(5)上傳照片、影片

.照片:最多可上傳5張照片

.影片:最多可上傳3支影片 (影片長度不超過30秒,大小50MB以內)

可直接拍照/錄製需維修處,或透過手機內已有的檔案,選擇『相簿』或『影片』進行上傳

 

(6) 還有其他問題?如:多台設備或單台設備叫修

1.點選[還有其他問題]

2.選擇同一台/其他台設備,選擇叫修類別

 

(7)完成叫修後,點選[確認叫修]

 

(8) 進度查看/追踨

.還在處理中的案件,可在APP首頁查看到目前進度,點選[進度條],可看到詳細的排程日期與叫修資訊。

注意:若同設備已有叫修工單尚未處理完成,則無法重複進行叫修,APP 會顯示以下提示

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