執行以下操作,需先完成用戶APP綁定後(綁定步驟),再進行叫修、叫耗材。
 

STEP 1. 請至行動客服APP首頁,從首面點擊[叫修]

Q. 影印機快速叫修相關問題
STEP 2. 叫修操作方式
1. 選擇[欲叫修設備] 
    .單台設備:即顯示該台設備資訊
    .多台設備:點選[快選設備],選取要叫修的設備
2. 點選[報修類別]
Q. 影印機快速叫修相關問題

3. 點選[報修類別-細項]
4. 問題說明:於備註內容欄位可詳述問題
5. 上傳照片、影片
Q. 影印機快速叫修相關問題

6. 可直接拍照/錄製需維修處,或透過手機內已有的檔案,選擇『相簿』或『影片』進行上傳
    .照片:最多可上傳5張照片
    .影片:最多可上傳3支影片 (影片長度不超過30秒,大小50MB以內)
Q. 影印機快速叫修相關問題

7. 還有其他問題?如:多台設備或單台設備叫修
    .點選[還有其他問題]
    .選擇同一台/其他台設備,選擇叫修類別
8. 完成叫修後,點選[確認叫修]
9. 進度查看/追踨
    .還在處理中的案件,可在APP首頁查看到目前進度,點選[進度條],可看到詳細的排程日期與叫修資訊。
Q. 影印機快速叫修相關問題      Q. 影印機快速叫修相關問題

 
補充說明
若同設備已有叫修工單尚未處理完成,則無法重複進行叫修,APP 會顯示以下提示
Q. 影印機快速叫修相關問題

 

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